Por muitos anos o mercado de veículos seminovos na cidade de Fortaleza foi
considerado ultrapassado e visto como uma prática de mercado sem
profissionalismo. O objetivo desse trabalho é mostrar se há inovações nas
estratégias de vendas ou não nesse setor de mercado, através de entrevistas
realizadas com dois gestores de duas concessionárias de marcas diferentes,
tomando por base a percepção de 25 clientes a partir de um questionário realizado
nas concessionárias dos gestores entrevistados. Como resultado, obteve-se que
72% dos clientes consideram as empresas extremamente profissionais e 76%
consideraram que estão com qualidade extremamente superior aos concorrentes.
Palavras-chave: Inovação, Estratégia, Veículos Seminovos, Vendas.
