A presente monografia versa acerca da motivação e do clima organizacional,
abordando a literatura publicada pertinente e a análise da prática, através de um
estudo de caso em uma corretora de planos de saúde de Fortaleza-Ce. O objetivo
da pesquisa foi identificar os aspectos críticos que configuram o momento
motivacional dos colaboradores de uma Corretora de Planos de Saúde por meio da
apuração de seus pontos fortes, necessidades e expectativas de seus
colaboradores. A metodologia utilizada trata-se de uma pesquisa descritiva,
exploratória, bibliográfica e estudo de caso, com abordagem quanti-qualitativa. Por
fim, concluiu-se que a organização deve buscar conciliar seu planejamento
administrativo e estrutural com as expectativas dos colaboradores, buscando
fortalecer os relacionamentos internos que repercutirão em todo o clima
organizacional. Um clima organizacional cheio de conflitos, de relações
desgastadas, e onde a atuação das lideranças não trabalha para a consolidação de
um clima laboral salubre repercute na motivação dos colaboradores. Conclui-se,
portanto que, embora seja difícil ter-se uma harmonia integral do todos os atores em
todos os momentos presenciados pela empresa, devido a gama de universos que se
interligam dentro de um espaço delimitado por uma estrutura de concreto a análise
dos resultados obtidos foram muito satisfatórios, demonstrando que conhecer os
fatores externos e internos que influenciam o clima organizacional, atuando sobre a
sua prevenção e eliminação ou redução, contribui para um clima organizacional
caracterizado pela satisfação dos colaboradores.
Palavras-Chave: Motivação. Clima organizacional. Colaboradores.
