Neste estudo objetivou-se investigar o uso das TICs na formação e no processo de trabalho de Profissionais da Estratégia de Saúde da Família (ESF) no município do Crato-CE. Tendo como objetivos específicos, averiguar o conhecimento dos Profissionais da ESF sobre as TICs; identificar os tipos de TICs que os profissionais utilizam ou utilizaram no cotidiano de vida, no período de formação acadêmica e no processo de trabalho na ESF; verificar a influência das TICs no desenvolvimento do trabalho na ESF e conhecer as possibilidades e desafios que os profissionais da ESF têm na utilização das TICs. Trata-se de um estudo exploratório, descritivo, predominantemente qualitativo, que contou com a participação de 35 profissionais de saúde, entre eles, médicos, enfermeiros e dentistas, utilizando-se como instrumento de coleta de dados, entrevistas semiestruturadas, que foram aplicadas no período de janeiro a fevereiro 2014. Os dados obtidos nas entrevistas, foram tratados conforme o referencial metodológico de análise temática segundo Minayo (2008). Este estudo atendeu à resolução 466/12 do CNS e obteve aprovação do Comitê de Ética da UECE Nº 502.294. Nos resultados identificou-se que os profissionais entendem as TICs como uma ferramenta importante para a vida, atualização e organização do trabalho; já na formação acadêmica poucos tinham acesso, sendo o motivo central os altos custos, tanto de equipamentos tecnológicos, como também o acesso às redes de internet que eram discadas, caras e lentas. No entanto, 100% dos profissionais acessam as TICs, porém apenas 34% utilizam no desenvolvimento do trabalho, sendo sua principal dificuldade a falta de infraestrutura nas UBS. Quanto à formação permanente constatou-se que a maioria não conhece e não teve acesso ou oportunidade de participar de cursos em formatos EaD. Conclui-se, assim, que as TICs são ferramentas de comunicação e de acesso à informação e ao conhecimento, que diminuem as barreiras geográficas, facilitam a atualização profissional e contribuem para o desenvolvimento do processo de trabalho, porém compreendeu-se também, que cursos em formatos EaD, necessitam de outras estratégias didático-pedagógicas que perpassem, inicialmente, pela sensibilização dos profissionais sobre as contribuições que estes cursos podem oferecer para sua qualificação pessoal e profissional, bem como melhorar a disseminação da inclusão digital como um processo de inclusão social. 

Palavras-chave: Tecnologias. Estratégia Saúde da Família. Trabalho. Formação.