DESENHO UNIVERSAL NO TURISMO: ACESSIBILIDADE PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NO SEGMENTO DO TURISMO DE EVENTOS EM FORTALEZA, CE
Autor(es):
HONÓRIO, ÍCARO CORIOLANO
Palavras Chaves:
Não informado
Ano de Publicação:
2014
Resumo:
Este estudo abordou sobre a questão da acessibilidade em equipamentos turísticos públicos e privados do segmento do Turismo de Eventos, em Fortaleza, selecionados para a pesquisa, investigando se os mesmos seguem as normas e padrões estabelecidos pelas entidades competentes às pessoas com deficiência física, visual e auditiva. A acessibilidade é questão fundamental nas políticas públicas e privadas do turismo, de forma que as pessoas com deficiência possam usufruir dos espaços voltados para a atividade turística com livre mobilidade, direito de todos, garantido por lei. Esta dissertação objetivou identificar se os equipamentos turísticos em Fortaleza selecionados, do segmento do Turismo de Eventos, estão de acordo com a padronização da ABNT prevista em lei em suas instalações e serviços para pessoas com deficiência. Teve como objetivos específicos verificar nos serviços prestados e instalações dos equipamentos turísticos selecionados para a pesquisa os requisitos previstos pela NBR 9050 da ABNT do ano de 2004 para pessoas com deficiência, no ano de 2013; identificar possíveis estratégias dos gestores dos equipamentos turísticos de Fortaleza para promoção da acessibilidade; analisar a situação e sugerir ações que possam contribuir com a melhoria das instalações e serviços dos equipamentos turísticos selecionados. Partiu-se da hipótese de que os equipamentos turísticos públicos e privados selecionados não atendem às regras de acessibilidade. O trabalho se deu por meio de pesquisa bibliográfica, documental e de campo, de forma a contribuir na concepção de um turismo inclusivo, que garanta a qualidade dos serviços para todos os consumidores, sejam quais forem suas limitações. Na pesquisa de campo, realizada entre os meses de setembro e novembro do ano de 2013, utilizou-se roteiro de vistoria para verificação da acessibilidade nos equipamentos turísticos escolhidos, sendo eles a Arena Castelão, o Hotel X, o Centro de Eventos do Ceará e o Bar Y), além da aplicação de questionário aos gestores desses empreendimentos. A pesquisa mostrou como resultados que os equipamentos turísticos referentes à iniciativa privada não possuem, em sua maioria, as facilidades necessárias para atender às pessoas com deficiência física, visual e auditiva, ao contrário do que se verificou nos equipamentos da iniciativa pública, onde na maioria dos itens verificados foi constatada a presença de acessibilidade, com exceção daquela voltada para pessoas com deficiência auditiva, e também foram identificadas, por meio dos questionários aplicados, estratégias de promoção da acessibilidade pelos gestores dos equipamentos turísticos públicos e privados que envolveram o estudo. Os equipamentos turísticos, então, necessitam de adaptações na sua estrutura física e nos serviços para atender com qualidade às pessoas com deficiência. Palavras-chave: Desenho Universal. Turismo. Acessibilidade. Turismo de Eventos. Pessoas com Deficiência.
Abstract:
This research mentions about tourism equipment of public and private accessibility according to the Touristic Area of Events in Fortaleza, it was selected and surveyed, identifying if they are into rules and patterns established by specialized groups that assist physical, vision and hearing impaired people. The accessibility is the main issue in public and private decisions related to tourism in order to impaired people be able to enjoy facilities of touristic attractions with free mobility which is the right of them as a whole granted by Law. This essay has the aim, to identify if the equipments of tourism selected in Fortaleza, in the Touristic Area of Events are following the pattern established by ABNT rules directed to facilities and services to impaired people. It had as main objective to verify the services and facilities of touristic equipment selected to the research required by NBR 9050 from ABNT in the year of 2004 related to impaired people in the year of 2013; identify possible strategies of management of touristic equipments in Fortaleza to promote accessibility; to analyze a situation and suggest actions that can contribute to the enhancement of facilities and services of public and private touristic equipment selected. We followed the hypothesis of the public and private touristic equipments selected, related to the methodology of this research don´t follow the rules of accessibility. This work occurred, through bibliographic research, document, and field survey in a way to contribute to the conception of inclusive tourism in which granted the quality of services to every consumer whatever are their inabilities. In this line of analysis, we promote the construction of an urban-social environment, even more, fair in conformity with the conceptual Universal Design of Tourism. In this field research that occurred among the months of September and November of 2013, we followed a plan of inspection to verify the accessibility of touristic equipments chosen in Arena Castelão stadium, Hotel X, Center of Events of Ceará, Bar Y, in addiction we handled a survey to managers of these places. The survey has shown in its results, that touristic equipments which refers to private places, there are, in the most part, the necessary tools to help physical, vision and hearing impaired people, as opposed to public places which was verified that as a whole presents accessibility, accept to hearing impaired people, it also was identified, by applied survey strategies of accessibility offer, through managers of public and private touristic equipments, that this research involves. The touristic equipments then, need some adaptations in its facilities and its services to attend with quality the impaired people. Key-words: Universal design. Tourism. Accessibility. Touristic area of events. Impaired people.
Tipo do Trabalho:
Dissertação
Referência:
HONÓRIO, ÍCARO CORIOLANO. DESENHO UNIVERSAL NO TURISMO: ACESSIBILIDADE PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NO SEGMENTO DO TURISMO DE EVENTOS EM FORTALEZA, CE. 2014. 295 f. Dissertação (Mestrado Acadêmico ou Profissional em 2014) - Universidade Estadual do Ceará, , 2014. Disponível em: Acesso em: 22 de maio de 2024
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