PRÁTICAS GERENCIAIS NO DESEMPENHO
DE CENTROS PRIVADOS DE ESPECIALIDADES EM SAÚDE
NA CIDADE DE FORTALEZA – CEARÁ
Autor(es):
CARVALHO, TATIANA LÚCIA DA ROCHA
Palavras Chaves:
Não informado
Ano de Publicação:
2018
Resumo:
A saúde é considerada um dos setores mais importantes e relevantes na economia nacional, e concomitantemente, um dos mais estagnados. Por isso, o amplo consenso sobre a necessidade de superar entraves e limitações de seus processos gerenciais, devido à grande demanda de planejamento, monitoramento e avaliações dos serviços prestados, constatando assim, a grande importância e contribuição da pesquisa. O principal objetivo desse estudo é identificar as práticas gerenciais de acordo com a classificação de seus níveis, em básicos, intermediários ou inovadores, que influenciam no impacto do desempenho organizacional, através de indicadores de crescimento e lucratividade, contribuindo para a capacitação de inovação na área. Tendo conhecimento que o modelo de gestão das organizações públicas apresenta certas dificuldades de aplicação de muitas práticas gerenciais, devido interesses políticos em relação as organizações privadas, foi optado o estudo apenas com os centros privados de especialidades em saúde de Fortaleza-Ceará. A pesquisa permitiu analisar a influência destas práticas na busca do diferencial competitivo perante os concorrentes e ter indicadores para aferir o desempenho, inovação e aperfeiçoamentos das práticas de administração do trabalho nos serviços de saúde, através da regressão hierárquica. Foi realizado a abordagem quantitativa como a qualitativa, para se ter a visão geral dos gestores. Para se alcançar os objetivos propostos, foi feita a validação do instrumento de coleta da pesquisa quantitativa, tendo como referência o questionário do MEG (Método de Excelência em Gestão), por cinco experts, que identificaram os níveis das práticas gerenciais. E em seguida, aplicado em 50 gestores de forma não probabilística, através de uma pesquisa do tipo survey, os dados foram analisados utilizando o método de Análise Fatorial Exploratória (AFE), linear e múltipla, finalizando com regressão hierárquica (ARH) utilizando o software SPSS (Statiscal Package for the Social Sciences). Na pesquisa qualitativa, foi realizada entrevista com cinco gestores, e encaminhada a análise para software NVivo, através de nuvens de palavras, interpretando subjetivamente o que os gestores compreendem por práticas gerenciais. Conclui-se na pesquisa, que as práticas básicas e intermediárias são as mais utilizadas pelos gestores para se obter um desempenho financeiro nas organizações. E que os mesmos, precisam de uma melhor capacitação quanto a gestão, pois a maioria dos gerentes dos centros de especialidades, foram preparados para atender no assistencial, mostrando grande
dificuldade nas tomadas de decisões por falta de conhecimento. Dessa forma, verificou-se a necessidade da construção de uma Fanpage sobre práticas gerenciais no Facebook, maior rede social do mundo, com intuito de auxiliar na melhoria da comunicação entre os gestores, compartilhando suas experiências com a utilização das práticas que influenciam no desempenho de suas organizações, como também informações, dicas, fóruns de debates, contatos importantes, e principalmente atualizações de fácil e rápido acesso, principalmente, a integração entre os gestores de serviços de saúde utilizando-se da tecnologia e inovação para melhoria de suas organizações.
Palavras-chave: Práticas gerenciais. Gestão em saúde. Administração em saúde.
Abstract:
Health is considered to be one of the most important and relevant sectors of the national economy, and at the same time, one of the most stagnant, therefore the broad consensus on the need to overcome obstacles and limitations of its managerial processes, due to the great demand for planning, monitoring and evaluations of the services rendered, thus confirming the great importance and contribution of the research. The main objective of this study is to identify management practices according to the classification of their levels, in basic, intermediate or innovative, that influence the impact of organizational performance, through indicators of growth and profitability, contributing to the training of innovation in area. Bearing in mind that the management model of public organizations presents certain difficulties in the application of many managerial practices, due to political interests in relation to private organizations, the study was chosen only with the Fortaleza-Ceará private specialty centers. The research made it possible to analyze the influence of these practices in the search for the competitive differential between the competitors and the market and to have indicators to measure the performance, innovation and improvements of the work administration practices in health services through hierarchical regression. The quantitative approach was taken as the qualitative one, in order to have a general view of the managers. In order to reach the proposed objectives, the quantitative research instrument was validated, using five questionnaires from the MEG (Method of Excellence in Management), which identified the levels of management practices. The data were then analyzed using a linear and multiple exploratory factorial analysis (AFE) method, with a hierarchical regression (ARH) using the software SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). In the qualitative research, an interview was conducted with 5 managers, and sent to NVivo software analysis, through word clouds, subjectively interpreting what managers understand by managerial practices. It is concluded in the research that basic and intermediate practices are the most used by managers to achieve financial performance in organizations. And that the same, need a better training as management, because most managers of the centers of specialties, were prepared to attend the assistance, showing great difficulty in making decisions for lack of knowledge. Thus, it was necessary to build a Fanpage about managerial practices in the Facebook, the largest social network in the world, in order to help improve communication among managers, sharing their experiences with the use of
practices that influence the performance of their organizations, as well as information, tips, discussion forums, important contacts, and especially quick and easy access updates, mainly integration between health service managers using technology and innovation to improve their organizations.
Keywords: Management practices. Health management. Health administration.
Tipo do Trabalho:
Dissertação
Referência:
CARVALHO, TATIANA LÚCIA DA ROCHA. PRÁTICAS GERENCIAIS NO DESEMPENHO
DE CENTROS PRIVADOS DE ESPECIALIDADES EM SAÚDE
NA CIDADE DE FORTALEZA – CEARÁ. 2018. 180 f. Dissertação (Mestrado Acadêmico ou Profissional em 2018) - Universidade Estadual do Ceará, , 2018. Disponível em: Acesso em: 24 de abril de 2024
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