DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO NA PRODUÇÃO DO CUIDADO DOS PROFISSIONAIS DO NÚCLEO DE APOIO À SAÚDE DA FAMÍLIA DE FORTALEZA, CEARÁ
Autor(es):
OLIVEIRA, FERNANDO VIRGÍLIO ALBUQUERQUE DE
Palavras Chaves:
Não informado
Ano de Publicação:
2017
Resumo:
RESUMO
A APS deve funcionar como centro regulador do cuidado nas redes de atenção à saúde, resolvendo os principais problemas de saúde em perspectiva tanto coletiva quanto individual e organizando o fluxo dos usuários dentro das redes em sistema de referência e contrarreferência. Analisar os processos de trabalho dos profissionais do Núcleo de Apoio à Saúde da Família (NASF) a partir do modelo de gestão em rede com vistas a desenvolver as bases de uma ferramenta tecnológica. O presente estudo trata-se de uma pesquisa metodológica aplicada de produção tecnológica com ênfase no conceito de design centrado no usuário destinada a desenvolver uma ferramenta para auxílio do processo de trabalho dos profissionais do Núcleo de Apoio à Saúde da Família do município de Fortaleza, Ceará. Foi realizado estudo documental para compreender como o processo de trabalho do NASF deve se dar a partir dos documentos oficiais referentes a protocolos e normativas dessas equipes. O estudo foi a campo tendo em mente as normativas e possibilidades de tecnologias a serem desenvolvidas na atenção primária e permitiu-se que dele emergisse que ferramenta seria utilizada. Os participantes foram trabalhadores de saúde de uma Unidade de Atenção Primária à Saúde (UAPS) da regional II do município de Fortaleza, Ceará e contou com quatro profissionais do NASF, a coordenadora da unidade, seis profissionais das equipes de Estratégia Saúde da Família (ESF) e três trabalhadoras do Núcleo de Atendimento ao Cliente (NAC). Foram utilizados como instrumentos e técnicas: rodas de conversa, entrevistas abertas, estudo documental e observação livre com registro em diário de campo. Após análise da realidade e contexto de uso da ferramenta optou-se junto aos profissionais do NASF pelo desenvolvimento de um aplicativo móvel para facilitar seu processo de trabalho. O aplicativo teve todo o seu desenvolvimento pautado na proporção da melhor usabilidade possível por parte dos profissionais e estes avaliaram de forma positiva o material final apresentado com poucas alterações e sugestões a acrescentar. O estudo mostrou que o aplicativo pode ser importante no fortalecimento e integração do processo de trabalho desses profissionais dentro da rede de atenção à saúde de Fortaleza.
Palavras-Chaves: Saúde da Família, aplicativo Móvel, processo de trabalho
Abstract:
ABSTRACT The APS must work as the regulating center of network's health care, solving the major health problems in perspective as much colective as individual and organizing the flow of patients inside of networker reference and counterreference system. Analyzing the work processes from Núcleo de Apoio à Saúde da Família (NASF) professionals stem from the management model in system aim at the development of the bases from a technological tool. This research means a methodological search applied of technological production emphasizing the concept of design focused on the patient intended to develop a support tool in the work process from professionals from NASF in Fortaleza, Ceará. It was made as a documental study to understand how the NASF’s work process must happen from the official documents referred to protocols and norms from these teams. The research was a field thinking about the norms and possibilities of technology tend to be developed the primary care allowed itself arise what tool would be utilized. The attendees were health employees from a Unidade de Atenção Primária à Saúde (UAPS) from regional II in Fortaleza, Ceará and people who attended it were four professionals from NASF, the unit’s coordinator, six professionals from the Estratégia Saúde da Família (ESF) team and three employees from Núcleo de Atendimento ao Cliente (NAC). What was applied as instruments and methods were: conversation circles, open interviews, documental researches and free observation with daily record in field. After the context and reality analysis of the use of the tool, it was chosen alongside the NASF’s professionals for the development of a mobile application to make the work process easier. The application had all its development guided in the ratio of the best usability as possible for the professionals and they assessed this in a positive way the final material presented with few alterations and few suggestions to add on. The research showed that the application may be important in the strengthening and incorporation of the work process from these professionals inside the network health care from Fortaleza. Keywords: Primare care; Mobile app; Work process.
Tipo do Trabalho:
Dissertação
Referência:
OLIVEIRA, FERNANDO VIRGÍLIO ALBUQUERQUE DE. DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO NA PRODUÇÃO DO CUIDADO DOS PROFISSIONAIS DO NÚCLEO DE APOIO À SAÚDE DA FAMÍLIA DE FORTALEZA, CEARÁ. 2017. 158 f. Dissertação (Mestrado Acadêmico ou Profissional em 2017) - Universidade Estadual do Ceará, , 2017. Disponível em: Acesso em: 18 de maio de 2024
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