AVALIAÇÃO MULTIDIMENSIONAL DA QUALIDADE DE UM CENTRO DE ALTA COMPLEXIDADE EM ONCOLOGIA DO CEARÁ
Autor(es):
ARARIPE, THAIS LUNA ALENCAR
Palavras Chaves:
Não informado
Ano de Publicação:
2017
Resumo:
RESUMO
Estima-se que até o final de 2017 ocorrerão 576 mil novos casos de câncer no Brasil. No estado do Ceará 20.080 novos usuários passarão a utilizar a Rede de Atenção Oncológica, que deverá ser capaz de oferecer assistência com qualidade e eficiência. Para responder a estes e outros desafios, o Ministério da Saúde elaborou a portaria nº 874 que discorre sobre a Política Nacional para a Prevenção e Controle do Câncer no âmbito do Sistema Único de Saúde. Esta portaria valorizou mecanismos de monitoramento e avaliação dos serviços da Rede de Atenção Oncológica. Motivado pelas recentes políticas públicas, este estudo realizou uma avaliação da qualidade da atenção oncológica em um Centro de Alta Complexidade em Oncologia do Ceará. Adotou um modelo de análise multidimensional fundamentado nas abordagens teórico-metodológicas de dois importantes autores: Avedis Donadedian e John Øvretveit. Do primeiro autor, foram utilizadas as três abordagens da qualidade: estrutura, processo e resultados. Do segundo autor, foram adotadas três dimensões da qualidade: qualidade percebida pelos pacientes, qualidade técnica definida pelos profissionais e qualidade na perspectiva gerencial. Foi realizado um levantamento da estrutura, dos recursos materiais e humanos por meio de entrevistas semiestruturadas com gestores; foi descrita a organização, o funcionamento e o desenvolvimento das atividades através de entrevistas semiestruturadas com profissionais, e foi levantada a experiência vivida por usuários a partir da aplicação de 216 questionários. Como resultado final do estudo, foram evidenciadas condições de vulnerabilidade entre os usuários, assim como valorização do acolhimento, integralidade, intersetorialidade e da possibilidade de assistência multiprofissional em toda rede de atenção oncológica do estado. Fragilidade na formação de especialistas em oncologia, insuficiência de profissionais qualificados, enfraquecimento na linha de cuidado, falta de clareza nos fluxos, precária acessibilidade arquitetônica e deficiência na sinalização e limpeza. Compondo um conjunto de dimensões adequadas ao Ceará, segundo a perspectiva dos diversos atores envolvidos.
Palavras-chave: Avaliação da qualidade. Assistência oncológica. Centro de Alta Complexidade em Oncologia.
Abstract:
ABSTRACT
It is estimated that by the end of 2017 there will be 576 thousand new cases of cancer in Brazil. In the state of Ceará 20,080 new users will use the Oncology Care Network, which should be able to offer assistance with quality and efficiency. In order to respond to these and other challenges, the Ministries of Health elaborated ordinance No. 874 that deals with the National Policy for Cancer Prevention and Control within the scope of the Unified Health System. This ordinance valued mechanisms to monitor and evaluate the services of the Network of Oncology Care. Motivated by the recent public policies, this study carried out an evaluation of the quality of cancer care in a Center of High Complexity in Oncology of Ceará. It adopted a model of multidimensional analysis based on the theoretical-methodological approaches of two important authors: Avedis Donadedian and John Øvretveit. From the first author, the three quality approaches were used: structure, process and results. From the second author, three quality dimensions were adopted: quality perceived by the patients, technical quality defined by the professionals and quality in the managerial perspective. A survey of the structure, material and human resources was carried out through semi-structured interviews with managers; it was described the organization, operation and development of the activities through semi-structured interviews with professionals, and the experience lived by users was drawn from the application of 216 questionnaires. As a final result of the study, vulnerability conditions among the users were evidenced, as well as the valorization of the reception, integrality, intersectoriality and the possibility of multiprofessional assistance in all cancer care network of the state. Fragility in the training of specialists in oncology, insufficiency of qualified professionals, weakening in the care line, lack of clarity in the flows, precarious architectural accessibility and deficiency in signaling and cleaning. Composing a set of dimensions appropriate to Ceará, according to the perspective of the various actors involved.
Keywords: Quality evaluation. Oncology care. Center of High Complexity in Oncology.
Tipo do Trabalho:
Dissertação
Referência:
ARARIPE, THAIS LUNA ALENCAR. AVALIAÇÃO MULTIDIMENSIONAL DA QUALIDADE DE UM CENTRO DE ALTA COMPLEXIDADE EM ONCOLOGIA DO CEARÁ. 2017. 96 f. Dissertação (Mestrado Acadêmico ou Profissional em 2017) - Universidade Estadual do Ceará, , 2017. Disponível em: Acesso em: 21 de maio de 2024
Universidade Estadual do Ceará - UECE | Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação - DETIC
Política de Privacidade e Segurança Build 1
