O ambiente hospitalar é composto por vários setores, incluindo o de emergência, que se apresenta, na maioria das vezes, como o de maior contato entre o usuário e a instituição. Isso implica dizer que a emergência toca na subjetividade em maior vulnerabilidade e do sofrimento agudo do ser humano e por isso se faz necessário tornar o serviço e seu ambiente mais sensível, acolhedor e competente. É necessário, portanto, uma maior atenção com o ambiente da emergência, a fim de ampliar seu conceito para ambiência, conforme o previsto na Político Nacional de Humanização da Atenção e da Gestão em Saúde. Esta dissertação objetiva mostrar a estrutura física da emergência de um hospital de médio porte da cidade de Fortaleza-Ce. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, pautada nos princípios da teoria fundamentada nos dados. Foi realizada uma observação de campo, seguida de entrevistas com 26 profissionais. Como pontos negativos os trabalhadores percebem o espaço edificado como deficiente no que diz respeito a ergonomia, dimensionamento do espaço, maquinário, conforto visual e circulação do ar. As relações interpessoais com o usuário e os trabalhadores são percebidas como boas. Ocorrem conflitos dentro da equipe que interferem na assistência prestada, mas são problemas devidos à organização do hospital, percebida como causa de mal-estar dos usuários. Como pontos positivos revelados os participantes demonstram amor pela profissão e têm consciência da importância do bom relacionamento da equipe e da contribuição de cada um para melhor desempenho das funções. Sentem, porém, falta de participação nas decisões da organização. O trabalho desvela uma dimensão político-gerencial na maneira como os participantes vivenciam seu ambiente de trabalho. Muitos têm compreensão das falhas no nível do gerenciamento, por isso têm também anseios, críticas e sugestões para oferecer ao gestor da organização. Os trabalhadores percebem vários modos de amenizar problemas práticos e manejar dificuldades criadas pelas deficiências da estrutura e da administração, mas se sentem afastados do núcleo de decisões, daí experimentarem graus diferentes de desencanto, frustração e impotência.
Palavras-chave: Ambiência. Emergência. Humanização da assistência.
Abstract:
ABSTRACT
The nosocomial environment is made of several sections, including the emergency one, that is considered, in general, the one of a big contact between the users and the institution. That fact implicates to say the emergency section is in contact to the huge human suffering and because of that it's necessary to turn that service and environment more sensible, cozy and competent. It's necessary, though, to give more attention to the emergency environment, in order to enlarge it's concept to habitat, according to foreseen in the National Politic Humanization in Attention of Health Management. This work wants to show the structure of a hospital of medium size in Fortaleza Ceará. That's a qualitative search, based in the fundamental theory of dates. It was made an outlook and interviews with 26 workers. The workers realized the demaged place and ergonomics, the space mesuring, machines, visual confort and the air circulation. The interpersonal relations with the users e the workers were seen as positive. Some conflicts happen with the team and reflect in the assistence given, but it's because of problems in the hospital organization, they are seen as the cause of ill at ease of the users. The positive aspects are the workers' love for their profession e the consiousness about the importance of a good relationship of the team and the contribuition to a good accomplishment of functions. They miss the participation on deciosions about the organization. This work shows a dimention political management in the way the workers work in their workplace. Many of them understand the fails in the management level, because of that they citicise and suggest to the manager. The workers realize several ways to reduce problems caused by the deficience of the structure and the management, and they feel frustated and powerless. Keywords: Environment. Emergency. Assistence Humanization.
Tipo do Trabalho:
Dissertação
Referência:
BRANCO, RICHEL BRUNO OLIVEIRA CASTELO. AMBIÊNCIA NA HUMANIZAÇÃO DE EMERGÊNCIA HOSPITALAR. 2018. 98 f. Dissertação (Mestrado Acadêmico ou Profissional em 2018) - Universidade Estadual do Ceará, , 2018. Disponível em: Acesso em: 30 de abril de 2024
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