RESUMO
A pesquisa trata-se de uma revisão bibliográfica que visa discutir o acolhimento na
atenção básica; identificar a produção cientifica acerca do acolhimento na atenção
básica autores e objetivos do estudo; selecionar os artigos que se direcionam as
ações de acolhimento como uma das alternativas de acesso do usuário às unidades
básicas de saúde; evidenciar a tipologia de estudo, cenário e tipo de participante
classificando de acordo com o nível de evidência e refletir a respeito da promoção
de estratégias direcionadas ao acolhimento como via de acesso. Realizou-se uma
análise a respeito da produção bibliográfica brasileira acerca da referida diretriz.
Foram discutidos 10 (dez) artigos científicos produzidos no período de 2009 a 2015.
A base de dados consultada foi a LILACS e a biblioteca eletrônica SCIELO; possui
caráter descritivo exploratório, de abordagem qualitativa. Foram incluídos textos
escritos em português, disponíveis na íntegra na referida base de dados e no
SCIELO. Ao todo foram selecionados artigos que se enquadravam nos critérios de
inclusão previamente estabelecidos. Como resultados, constatou-se que os
profissionais de saúde têm incorporado os princípios da prática do acolhimento em
seu trabalho junto aos usuários; demonstrou-se a importância da necessidade de
refletir sobre os desafios das equipes de saúde, no processo de construção de
novas práticas que valorizem o contexto social do usuário. De forma geral, ressaltouse
que o acolhimento proporciona a melhoria da relação da equipe de saúde com o
usuário.
Palavras-chave: Acolhimento. Atenção Primária à Saúde. Serviços de Saúde.
