A inserção do Serviço Social no campo organizacional é permeada por conflitos e relações de poder, tornando o exercício profissional essencialmente contraditório. No Departamento Estadual de Rodovias do Ceará (DER-CE) tal prática não se dá de forma diferente. Este trabalho busca, portanto, captar, na referida instituição, os diversos olhares sobre este exercício profissional marcado pela contradição. Em outras palavras, objetiva-se apreender o ponto de vista tanto dos funcionários do DER (sede) como da própria assistente social com relação ao Serviço Social do órgão. Para o desenvolvimento do objetivo proposto, definiu-se que este trabalho seria de caráter quali-quantitativo e que apresentaria dois estágios: um de caráter exploratório e, o outro, descritivo. No primeiro, foram realizadas a pesquisa bibliográfica, a pesquisa documental e a entrevista com a assistente social. No levantamento bibliográfico foram utilizados autores como Harvey (1996), Antunes (2002), Gil (2002), Iamamoto (2004), Martinelli (1993), Mota (1998), Freire (2003), Raichelis (1988), entre outros. Na fase descritiva, foram utilizados a observação sistemática e o questionário. O questionário foi aplicado com 42 funcionários da sede, o que corresponde a 7% do universo desta pesquisa. Após a coleta de dados, foi realizada a análise e a interpretação das informações coletadas. Tal análise revelou que o conhecimento da maioria dos investigados sobre a atuação do Serviço Social é mínimo, assistencialista e está vinculado à ideia de saúde do trabalhador. Mas, ao mesmo tempo, reconhecem, valorizam e acham-na necessária na instituição. Mostrou também que a assistente social, mesmo diante das limitações, percebe e utiliza seu espaço de negociação dentro do órgão e constrói sua ação pautada na possibilidade de mudança social. Sendo assim, apesar das limitações impostas pelas organizações, ações realizadas com competência técnica, clareza política e pautadas na transformação social, por menor que seja, podem, a longo prazo, gerar grandes resultados. PALAVRAS-CHAVES: Serviço Social Organizacional; Recursos Humanos; DER.