Entre o tripalium e a resiliência: um estudo sobre a correlação entre o assédio moral e a resiliência
Autor(es):
Bacchi, Gino Augusto
Palavras Chaves:
Não informado
Ano de Publicação:
2010
Resumo:
Este trabalho tem como objetivo principal averiguar a existência da correlação entre
assédio moral e resiliência. O assédio moral no trabalho é caracterizado
principalmente por conduta abusiva seja pelo empregador ou pelos empregados,
com intuito de constranger, ou para efetuar a exclusão de alguém indesejado do
grupo, caracterizando-se pela intencionalidade e repetitividade de longa duração. Já
a resiliência é a capacidade que um ser humano, isoladamente ou como parte de um
grupo social, tem de se recuperar psicologicamente quando submetido a
desventuras e abusos, enfrentando-os, sendo transformado por elas, e superandoas ao final. A compreensão dos conceitos visa a auxiliar a descoberta do problema
da pesquisa, disposto com o seguinte questionamento: Qual a correlação entre o
assédio moral e a resiliência? Este é um estudo quantitativo, quantum, classificado
quanto aos fins, como uma investigação exploratória, explicativa. Quanto aos meios,
tem duas dimensões: inicialmente é uma pesquisa bibliográfica, e adicionalmente é
uma pesquisa de campo. O campo empírico utilizado é composto de pequenos e
médios negócios do ramo varejista de informática, contando com a participação de
307 indivíduos, sendo utilizados 296 entre teleatendentes e vendedores. O
instrumento de pesquisa foi um questionário adaptado de duas escalas validadas
anteriormente por trabalhos científicos, a de Nery (2005) para a percepção do
assédio moral e a Escala de Resiliência de Wagnild & Young, traduzido por Pesce et
al. (2005). Os dados foram trabalhados com o software Statistical Package for the
Social Sciences (SPSS) versão 18.0, módulos de estatística descritiva, Análise
Fatorial e Teste de Mann-Whithney. Os resultados obtidos indicam que a percepção
do assédio moral se deu pela definição de quatro fatores: desprestígio; deterioração
proposital; atentado contra a dignidade, e isolamento e recusa à comunicação. Já
com relação à resiliência, esta foi medida com base nas médias obtidas pelos
respondentes, tendo como resultado principal a mensuração de indivíduos,
indicando se eles se apresentavam mais ou menos resilientes. Com os resultados
obtidos, entende-se que a resiliência pode ter seu efeito como uma defesa para as
ações negativas, provenientes do assédio moral, já que serve como um instrumento
de defesa contra tais atos, bem como pode ser utilizada como parâmetro de seleção
de pessoas para as organizações.
Palavras-chave: Assédio Moral. Resiliência. Sofrimento no Trabalho.
Abstract:
This paper has as main objective to assess the existence of the correlation between
moral harassment and resilience. Moral harassment at work is characterized mainly
by abusive conduct is by the employer or the employees, with intent to harass, or to
log deleting someone unwanted group, characterized by intentionality and
repetitiveness. The resilience is the ability of a human being, alone or as part of a
social group, must recover psychologically when subjected to abuse and
misadventures, experiencing them, being transformed by them, and beating them to
the final. Understanding of the concepts is to assist the search the discovery
problem, prepared with the following question: what is the correlation between moral
harassment bullying and resilience? This is a quantitative study, quantum, sorted,
use as a research exploratory, explanatory note. As to the means, has two
dimensions: initially is a bibliographic search, and additionally is a lookup field. The
empirical field used is composed of small and medium business of the branch
computer retailer, with the participation of 307 people, being used 296 between
customer and seller. The search tool was a questionnaire adapted from two
stopovers validated previously by scientific works, the scale of perceived moral
harassment of Nery (2005), and the resilience scale Wagnild & Young, translated by
Pesce et al. (2005). The data were worked with software Statistical Package for the
Social Sciences (SPSS) version 18.0, descriptive statistics modules, factor analysis
and Test of Mann-Whithney. The results obtained indicate that the perception of
moral harassment bullying was given by the definition of four factors: Disparaged;
Deterioration purposeful; Attack on the dignity, and isolation and refusal to
communicate. With respect to this resilience was measured on the basis of averages
obtained by the respondents, having as main outcome measurement of individuals,
indicating whether they were more or less resilient. With the results achieved mean
that resilience can have its effect as a defense for negative actions, from bullying,
since it serves as an instrument of protection against such acts, and can be used as
parameter for selecting people for organizations.
Key-words: Moral harassment. Resilience. Grief at work.
Tipo do Trabalho:
Dissertação
Referência:
Bacchi, Gino Augusto. Entre o tripalium e a resiliência: um estudo sobre a correlação entre o assédio moral e a resiliência. 2010. 63 f. Dissertação (Mestrado Acadêmico ou Profissional em 2010) - Universidade Estadual do Ceará, , 2010. Disponível em: Acesso em: 2 de maio de 2024
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