O modelo de avaliação de desempenho das empresas cearenses de distribuição de gás liquefeito de petróleo (GLP)
Autor(es):
Lima, Francisco Adriano de Souza
Palavras Chaves:
Não informado
Ano de Publicação:
2010
Resumo:
Esta dissertação trata da avaliação de desempenho das pequenas e médias
empresas, tema relacionado ao campo da estratégia e de grande relevância
prática e teórica. As contribuições encontradas na literatura sobre o assunto
referem-se em grande medida à realidade das grandes empresas e a países
desenvolvidos. Tendo essas contribuições em vista, o presente estudo tem
como objetivo identificar a sistemática de avaliação de desempenho que
melhor se adéqüe à prática das pequenas e médias empresas de distribuição
de GLP (Gás Liquefeito de Petróleo) no Ceará. A metodologia adotada é um
levantamento de dados (survey), compreendendo a aplicação de questionário
com questões abertas e fechadas a todas as empresas distribuidoras de GLP
em Fortaleza, participantes da rede de revendedores da distribuidora, Liquigás
Distribuidora S.A. Foram levantados 26 (vinte e seis) indicadores de
desempenho e, após as análises, não foi necessária a exclusão de indicadores,
o que evidencia a importância dos mesmos, não deixando de levar em
consideração a inclusão de novos indicadores e dimensões em pesquisas
futuras. Dos indicadores pesquisados, o que mostrou maior nível de
importância, na visão dos gestores, foi o indicador Índice de Lucratividade, o
que corrobora com a visão de que a dimensão financeira continua tendo
grande importância para o desempenho das empresas do setor de GLP. Ao
final do trabalho são incluídas sugestões de possíveis aprimoramentos para
futuras pesquisas.
Palavras-chave: Desempenho, Indicadores de desempenho, setor de GLP
(Gás Liquefeito de Petróleo)
Abstract:
This dissertation examines the performance evaluation of small and medium
business related theme for strategy and highly relevant practical and theoretical.
The contributions in the literature on the subject refer largely to the reality of big
companies and developed countries. Having these in view, this study aims to
identify the systematic performance evaluation that best fits the practice of small
and medium-sized distribution of LPG (Liquefied Petroleum Gas) in Ceara. The
methodology is a data collection (survey), comprising a questionnaire with open
and closed questions to all distributors of LPG in Fortaleza, participants in the
distribution network of dealers, Liquigas Distribuidora SA, it was collected 26
(twenty and six) and performance indicators, after the analysis was not
necessary for the exclusion of indicators, highlighting the importance of them,
not stopping to consider the inclusion of new indicators and dimensions in future
research. Of the indicators studied, which showed a higher level of importance,
in view of managers, was the indicator Profitability Index, which corroborates
the view that the financial dimension still has great importance for the
performance of companies of LPG. At the end of the work are included
suggestions for possible improvements for future research.
Keywords: Performance, performance indicators, sector of LPG (Liquefied
Petroleum Ga
Tipo do Trabalho:
Dissertação
Referência:
Lima, Francisco Adriano de Souza. O modelo de avaliação de desempenho das empresas cearenses de distribuição de gás liquefeito de petróleo (GLP). 2010. 87 f. Dissertação (Mestrado Acadêmico ou Profissional em 2010) - Universidade Estadual do Ceará, , 2010. Disponível em: Acesso em: 8 de maio de 2024
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