Avaliação de um hospital filantrópico seguindo o critério do PNASS/MS: uma ferramenta de melhoria da qualidade
Autor(es):
Menezes, Ana Maria Chagas de
Palavras Chaves:
Não informado
Ano de Publicação:
2010
Resumo:
A qualidade hospitalar é de fundamental relevância para sustentabilidade, funcionamento e manutenção das instituições prestadoras de saúde. Este estudo teve como objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados em um hospital filantrópico de Fortaleza, buscando conhecer o funcionamento dos serviços executados e a cultura avaliativa das chefias setoriais, verificando o atendimento das conformidades, nas unidades assistenciais, que oferecem suporte para as unidades de internação, com o objetivo de contribuir para a melhoria dos padrões de atendimento do hospital. Utilizou-se o instrumento avaliativo desenvolvidos pelo Programa Nacional de Avaliação dos Serviços de Saúde (PNASS) do Ministério da Saúde (MS), adaptando-os às peculiaridades da assistência prestadas na unidade hospitalar, enfocando, o desempenho das unidades quanto ao cumprimento dos padrões de conformidade,. A avaliação em Saúde das unidades foram realizadas através de visitas ao setor, entrevista com os gestores e chefias responsáveis, pesquisa documental para comprovação de dados, conforme solicita o PNASS, os resultados são apresentados em quadros dos itens atingidos ou não atingidos, cálculo de percentual dos critérios por blocos, apresentando o índice de 72,7% no desempenho geral da unidade hospitalar, Palavras-chave: Avaliação em Saúde. Qualidade da Assistência em Saúde.Programas Nacionais de Saúde.
Abstract:
Este trabalho não possui resumo em língua estrangeira.
Tipo do Trabalho:
TCC
Referência:
Menezes, Ana Maria Chagas de. Avaliação de um hospital filantrópico seguindo o critério do PNASS/MS: uma ferramenta de melhoria da qualidade. 2010. 80 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em 2010) - Universidade Estadual do Ceará, , 2010. Disponível em: Acesso em: 5 de maio de 2024
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