Processo de gestão da comunidade do SEBRAE/CE nos resultados dos projetos
Autor(es):
Santos, Evelynne Tabosa dos
Palavras Chaves:
Não informado
Ano de Publicação:
2010
Resumo:
O presente trabalho tem como objetivo conhecer o processo de comunicação interna do SEBRAE/CE, analisando sua importância e impacto nos resultados dos projetos realizados pela equipe técnica da instituição. Mediante pesquisa bibliográfica, fez-se leitura sobre comunicação empresarial, comunicação interna e gerenciamento de projetos baseado na metodologia PMBOK (Project Management Body of Knowledgment), elementos que fundamentaram teoricamente a pesquisa empírica. A metodologia contemplou a pesquisa de campo, envolvendo a aplicação de um questionário com 11 perguntas, sendo oito fechadas e três abertas. No período de novembro e dezembro de 2009, 30 colaboradores do SEBRAE/CE que desempenham função de gestores de projetos e articuladores de unidade setorial, responderam a este questionário. Eles são responsáveis pela articulação da equipe com a diretoria, fazendo a interação e o repasse de informes, resultados e sugestões. A análise empírica inicialmente avaliou como acontece o processo de comunicação entre os articuladores e sua equipe, quais os assuntos mais abordados, os meios mais utilizados, e a eficácia atual. A partir daí, os entrevistados sugerem os canais que julgam mais eficientes, periodicidade ideal e os assuntos de maior prioridade. Em seguida, apontam o impacto de uma boa comunicação nos resultados dos projetos, relacionando-os e fazendo sugestões de melhorias, envolvendo não só a empresa, mas também as atitudes e a participação de cada um nesse processo. Ao final, pude avaliar que é de grande importância para os resultados dos projetos um eficaz processo de comunicação, o que acarreta, segundo a pesquisa, otimização de tempo e recursos, diminuição de erros, interação entre as equipes, satisfação dos clientes e reconhecimento do trabalho realizado pela instituição e pela sociedade em geral. Palavras-chave: Comunicação empresarial. Comunicação interna. Gerenciamento de projetos.
Abstract:
Ver documento original.
Tipo do Trabalho:
TCC
Referência:
Santos, Evelynne Tabosa dos. Processo de gestão da comunidade do SEBRAE/CE nos resultados dos projetos. 2010. 51 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em 2010) - Universidade Estadual do Ceará, , 2010. Disponível em: Acesso em: 6 de maio de 2024
Esse
Trabalho não possui arquivo digital
Universidade Estadual do Ceará - UECE | Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação - DETIC
Política de Privacidade e Segurança Build 1
