Análise de desempenho de pequenas e médias empresas de TIC utilizando lógica nebulosa
Autor(es):
Queiroz, Filipe Lima
Palavras Chaves:
Não informado
Ano de Publicação:
2009
Resumo:
Poucos negócios têm sido tão importantes para a economia mundial como o setor de
Tecnologia da Informação. O crescimento das empresas do setor tem impulsionado a
economia e quebrado paradigmas em relação a tempo e distância. As tarefas podem ser feitas
cada vez mais rápido mesmo estando-se longe. A indústria brasileira de TIC e em particular o
setor no Nordeste tem tido participação crescente na economia do país. Muitas empresas têm
surgido e inovações são desenvolvidas o tempo todo por firmas de todos os tamanhos,
inclusive as micro, pequenas e médias empresas – foco desse estudo. Além do impacto direto
na economia do país, essas empresas altamente inovadoras também impulsionam outras
atividades através das facilidades que trazem para todos os outros setores da economia.
Assim, esse estudo se propõe a investigar o desempenho dessas firmas, analisando-o a partir
de uma metodologia diferenciada de quantificação – a lógica nebulosa. A lógica nebulosa é
particularmente útil na definição e quantificação de dados onde as categorias às quais esses
dados pertencem não sejam claras, ou seja, onde os valores pertençam a duas categorias
diferentes. Dessa forma o desempenho de uma empresa pode ser analisado levando em conta
indicadores de difícil caracterização e quantificação. Os valores passam por um processo de
nebulização, onde sofrem a inferência de algumas regras e, em seguida, geram valores
discretos que serão utilizados para a análise de desempenho em si. A pesquisa de campo foi
realizada com especialistas do setor para que se chegasse a um modelo com os principais
indicadores para as empresas de Tecnologia da Informação. Em seguida esses indicadores
foram acoplados em categorias, passaram por um processo de transformação de valores
discretos para valores nebulosos, sofreram ação de regras de inferência e deram origem a um
valor também discreto que representasse o desempenho geral de uma organização de TI que
apresentasse tais valores de indicadores. Como resultado foi apresentado um modelo baseado
em lógica nebulosa que, em comparação com opinião de especialista, representou de forma
aceitável o desempenho de uma organização do setor com base em valores hipotéticos
gerados aleatoriamente. Assim, pode-se concluir que o método de análise de desempenho
proposto no presente trabalho é válido e pode ser uma ferramenta útil de apoio à gestão
empresarial.
Palavras chave: Desempenho, Lógica nebulosa, fuzzy, Tecnologia da Informação
Abstract:
Few businesses have been as important to the world‟s economy as the Information
Technology industry. The growth of companies has boosted the economy and broken
paradigms of time and space. The tasks can be made, now, faster than ever even if someone is
far away. The IT industry and in particular the Northeast IT industry has showed increasing
participation in the country‟s economy. Many companies have emerged and innovations have
been developed all the time by firms of all sizes, including micro, small and medium
enterprises – the focus of this work. Besides the direct impact on the economy, these highly
innovative companies also provide facilities to businesses of all other sectors of the economy
and help improve it. Thus, this study‟s objective is to investigate the performance of these
firms, analyzing it from a different quantification methodology - the fuzzy logic. The fuzzy
logic is particularly useful in the definition and quantification of data where the categories to
which these data belong is not clear, ie where the values belong to different categories. Thus
the performance of a company can be analyzed taking into account indicators usually difficult
to quantify. The data serve as input to a process of fuzzyfication, where they undergo the
inference of some rules and then generate discrete values to be used for the analysis of
performance itself. The research was conducted with Information Technology industry
experts to describe a model composed with the main indicators for companies of the industry.
After this, these indicators were engaged in categories, through fuzzy logic, composing a
indicator for the overall performance of the organization. In the fuzzy logic controller, the
indicators were transformed into fuzzyfied variables, suffered some rules inference and then,
combined, created a variable that represented the performance of an IT company. As result, a
model based on fuzzy logic was presented and then, compared with expert opinion, it
represented satisfactorily the performance of a IT company based on hypothetical values
generated randomly. Thus, one can conclude that the method of performance analysis
proposed in this work is valid and can be a useful tool for management support.
Key words: Perfomance, Fuzzy Logic, Fuzzy, Information Technology
Tipo do Trabalho:
Dissertação
Referência:
Queiroz, Filipe Lima. Análise de desempenho de pequenas e médias empresas de TIC utilizando lógica nebulosa. 2009. 125 f. Dissertação (Mestrado Acadêmico ou Profissional em 2009) - Universidade Estadual do Ceará, , 2009. Disponível em: Acesso em: 19 de abril de 2024
Universidade Estadual do Ceará - UECE | Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação - DETIC
Política de Privacidade e Segurança Build 1
