Elaboração e validação de um instrumento de avaliação da qualidade da assistência para hospitais pediátricos
Autor(es):
Magalhães, Maria Gurgel de
Palavras Chaves:
Não informado
Ano de Publicação:
2007
Resumo:
Este trabalho viabilizou a elaboração e validação de um instrumento analítico e diagnóstico da qualidade da assistência para um hospital pediátrico. Buscou-se na literatura fundamentações sobre a avaliação em serviços saúde, seus conceitos e aspectos metodológicos. Propôs-se na metodologia de elaboração um conjunto de indicadores de estrutura, de processo e de resultados. Consta de questionários estruturados com padrões de conformidade, compatíveis com os internacionais. A validação de conteúdo foi efetuada submetendo o material a vinte e seis especialistas para avaliação e posterior aplicação do testes. O teste de Fisher foi aplicado, em tabelas 2 x 2 nas amostras ≤ 20 . Quando a amostra foi > 20 utilizou-se o teste de x2 e o de Máxima Verossimilhança. Para todos os testes foi fixado o nível de significância de 5%. Os dados foram processados no software SPSS versão 11.0. Desta forma, o valor de p foi calculado para os observadores (as) entre si e entre cada observador (a) e a autora. Foram verificados em dois setores questões redigidas sem Clareza. Não houve discordância no quesito Pertinência. A discordância presente foi sobre o grau de Relevância, isto é, se a questão é colocada como: Imprescindível, Necessário ou Recomendável no contexto hospitalar pediátrico. Das setenta e duas avaliações, houve dezessete discordâncias com a autora (23,61%). Na análise dessas não conformidades, observou-se apenas em dois momentos a coincidência da discordância com a autora pelos dois observadores: em A2 e G2, correspondendo a 1,46% dos indicadores (18 dos 1.235). Nas outras quinze ocasiões só um especialista discordou da autora. O processo de validação contribui para modificação dos resultados. O estudo iniciou com um mil e duzentos e trinta e cinco (1.235) indicadores. Submetido aos vinte e seis especialistas, sofreu algumas modificações, tais como mudança na redação, supressão de indicadores, atualização, o que resultou inclusive na redução do número de indicadores para um mil e duzentos e vinte e seis (1.226). O instrumento permite aplicabilidade em hospitais de qualquer porte e direciona o gerenciamento para o contínuo aperfeiçoamento dos processos, um trabalho de equipe com raciocínio estatístico, práticas humanizadas da ciência médica e respeito ao ambiente. Palavras Chave: Qualidade; Hospital; Avaliação da assistência à saúde.
Abstract:
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Tipo do Trabalho:
Dissertação
Referência:
Magalhães, Maria Gurgel de. Elaboração e validação de um instrumento de avaliação da qualidade da assistência para hospitais pediátricos. 2007. 169 f. Dissertação (Mestrado Acadêmico ou Profissional em 2007) - Universidade Estadual do Ceará, , 2007. Disponível em: Acesso em: 4 de maio de 2024
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