Redesenho de Processo na Administracao Publica: o Caso da Secretaria da Saude do Estado do Ceara
Autor(es):
Ribeiro, Luiza Andrea Farias Nogueira
Palavras Chaves:
Não informado
Ano de Publicação:
2005
Resumo:
O presente estudo traz uma reflexao sobre a experiencia de redesenho de processo em uma organizacao publica. Oferece um panorama teorico e ressalta os principais estudos acerca do gerenciamento por processo, analisando as questoes tecnicas e comportamentais envolvidas, de modo a possibilitar uma abordagem holistica do tema. O resgate historico da gestao por processo foi completado com elementos contemporaneos que possibilitam uma percepcao do atual cenario de aplicabilidade dessa ferramenta. Retrata, ainda, os novos paradigmas da administracao publica brasileira, ressaltando a crescente utilizacao de modernos conceitos de gestao pelas organizacoes publicas, como forma de melhor seu desempenho no atendimento das demandas da populacao. O trabalho abrange um levantamento bibliografico, bem como um estudo de caso, a partir de uma pesquisa qualitativa, com aplicacao de entrevista com os participantes do redesenho do processo de planejamento e execucao orcamentaria da Secretaria da Saude do Estado do Ceara. Como resultado do redesenho, observou-se ganho significativo nos aspectos comportamentais e na visao sistemica do processo por todas as areas envolvidas. Como principais desafios a serem superados na implantacao do redesenho, identificou-se a carencia de sistematica de acompanhamento e melhoria continua do processo redesenhado, bem como a escassez de recursos para implementacao das melhorias recomendadas. Os resultados alcancados na pesquisa de campo demonstram que existe uma percepcao favoravel a utilizacao da gestao por processo na administtracao publica, embora a descontinuidade administrativa pareca representar uma dificuldade natural para consolidacao dessa ferramenta. Estudos complementares sao sugeridos no sentido de aprofundar a reflexao sobre a aplicabilidade da gestao por processo para a excelencia da administracao publica.
Abstract:
Não informado
Tipo do Trabalho:
Dissertação
Referência:
Ribeiro, Luiza Andrea Farias Nogueira. Redesenho de Processo na Administracao Publica: o Caso da Secretaria da Saude do Estado do Ceara. 2005. Sem Numeração Dissertação (Mestrado Acadêmico ou Profissional em 2005) - Universidade Estadual do Ceará, , 2005. Disponível em: Acesso em: 18 de maio de 2024
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