Cultura Organizacional e Humanizada: o Caso do Hospital Sao Jose
Autor(es):
Branco, Ana Lucia Sudario Dias
Palavras Chaves:
Não informado
Ano de Publicação:
2004
Resumo:
O estudo sobre cultura organizacional e uma necessidade que vem sendo posta inclusive, para as organizacoes do setor, como estrategia de conhecimento e escolhas de caminhos que as levam a cumprir seus papeis de prestadoras de servico de qualidade ao usuario-cidadao, que demanda incessantemente por essa conquista. No que diz respeito ao estudo sobre cultura organizacional, no ambito do setor publico, a abordagem deste trabalho prioriza a unidade hospitalar, devido ao novo paradigma da humanizacao que se descortina em seu interior, influenciando e condicionando as acoes desenvolvidas pelos sujeitos sociais do hospital. Nesse contexto, esta pesquisa tem como objetivo investigar as possibilidades de construcao de uma cultura de humanizacao no servico de saude hospitalar, realizando um estudo de caso no Hospital Sao Jose de Doencas Infecciosas, em Fortaleza-Ceara. Para orientar o referido trabalho, utilizamos o modelo cultural de Schein, o qual e composto por tres niveis distintos: nivel dos artefatos visiveis, nivel dos valores que governam o comportamento das pessoas e nivel dos pressupostos inconscientes. Os dados foram coletados por meio de entrevistas e um questionario do Ministerio da Saude, utilizado para avaliar o grau de satisfacao dos profissionais e usuarios com relacao a humanizacao nas unidades de saude hospitalares. Os dados foram tratados atraves de analise do discurso. Os resultados revelam, que mesmo sendo a humanizacao um paradigma contrario ao que orientava a postura dos profissionais nos hospitais desde sua criacao, no Hospital Sao Jose a questao da humanizacao e presente, enquanto pressuposto inconsciente, em muitos de seus profissionais e buscada como um valor cultural da organizacao, ainda que enfrentando correntes de resistencias nesse mesmo espaco de construcao coletiva. A aids foi apontada como um dos fatores que contribuiram para a incorporacao desse valor, enquanto padrao cultural da organizacao. Palavras-chave: Cultura Organizacional, Humanizacao, Mudanca e Aids.
Abstract:
Não informado
Tipo do Trabalho:
Dissertação
Referência:
Branco, Ana Lucia Sudario Dias. Cultura Organizacional e Humanizada: o Caso do Hospital Sao Jose. 2004. Sem Numeração Dissertação (Mestrado Acadêmico ou Profissional em 2004) - Universidade Estadual do Ceará, , 2004. Disponível em: Acesso em: 2 de maio de 2024
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