A Fidelizacao de Um Destino Turistico: Uma Proposta para Fortaleza
Autor(es):
Guimaraes, Indira Guedis
Palavras Chaves:
Não informado
Ano de Publicação:
2003
Resumo:
Esta dissertaçao estudou programas de marketing de relacionamento, conhecidos no espaço global, especialmente no Brasil, identificando as variadas formas de criaçao de vinculos com os clientes, a fim de projetar um programa de fidelizaçao do destino Fortaleza. Com base em conceitos norteadores, como turismo, oferta, demanda, marketing de relacionamento, fidelizaçao e por observaçoes e pesquisas de campo em alguns destinos turisticos internacionais e brasileiros, foram analisadas formas de fidelizar destinos turisticos. Entre os programas de marketing promocional e do relacionamento de produtos e destinos turisticos analisados, como base para uma proposta para a cidade de Fortaleza, destacarm-se a Southwest Airline, a America Airlines, a British Airways, A Varig, a Transbrasil, a Vasp e a tAm como compnhis aereas; Barcelona, Lisboa, Milao, Paris, Estados Unidos, e no Brasil, O Ceara, como destinos turisticos; parques tematicos - a Disney e o Beach Park; e supermercados - Pao-de Açucar, Extra, Hiperbompreço,Hipermercantil e Mercadinho Sao Luis; como exemplos de produtos turisticos que utilizam marketing promocional individual - o Beach Park, como parque tematico, o Fortal, como micareta, o Reveillon do Marina Park Hotel, o Pirata como bar tematico. A partir da teoria do marketing de relacionamento e do estudo empirico, embasado em dados de pesquisas realizadas pela SETUR (SEcretaria de Turismo do Estado do Ceara) e SEBRAE (SErviço de Apoio as Micro e Pequenas Empresas), projetou-se um programa de fidelizaçao para Fortaleza, tendo como instrumento de viabilizaçao desse processo um cartao com açoes voltadas para a promoçao da fidelidade do cliente, chamado de Suncard. sta proposiçao devera subsidiar a implementaçao do cartao para o uso pratico em Fortaleza, configurando assim uma contribuiçao dos estudos universitarios ao mercado turistico de Fortaleza. O uso deste cartao no destino turistico Fortaleza podera contribuir para consolidar a capital do Ceara como destino, fortalecer socioeconomicamente este maercado, diivulgar a imagem deste destino, criar um marketing de relacionamento, alem de contribuir para o fortalecimento politico do Estado do Ceara.
Abstract:
Não informado
Tipo do Trabalho:
Dissertação
Referência:
Guimaraes, Indira Guedis. A Fidelizacao de Um Destino Turistico: Uma Proposta para Fortaleza. 2003. Sem Numeração Dissertação (Mestrado Acadêmico ou Profissional em 2003) - Universidade Estadual do Ceará, , 2003. Disponível em: Acesso em: 29 de abril de 2024
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