Formação permanente para uma organização letrada em saúde: podcast como ferramenta para melhoria na gestão da qualidade em hemoterapia
Autor(es):
Biscuccia, Fabiola Alencar De
Palavras Chaves:
Letramento em saúde; Capacitação profissional; Serviço de Hemoterapia; Indicadores de gestão; Podcast
Ano de Publicação:
2023
Resumo:
A natureza dos serviços de hemoterapia é complexa, sendo que o Sistema de Gestão da Qualidade emerge como ferramenta que permite a estruturação dos processos. Nesta perspectiva, documentos técnicos e legislações específicas orientam as ações em serviço de hemoterapia. O uso dos fundamentos do Letramento em Saúde como estratégia de ação pelos gestores se justifica por avaliar e qualificar a capacidade das pessoas para acessar, compreender, avaliar e aplicar informação em saúde. Nesta perspectiva, os gestores podem contribuir para a construção de uma organização letrada em saúde, sendo que um dos atributos necessários para isso é a formação permanente da força de trabalho envolvida. Esta pesquisa teve como objetivo capacitar coordenadores de áreas técnicas para otimização da gestão da qualidade nos serviços da Rede do Centro de Hematologia e Hemoterapia do Ceará (HEMOCE), segundo os fundamentos do letramento em saúde. Este estudo foi desenvolvido no período de janeiro de 2022 a novembro de 2023, em duas etapas. A primeira consistiu em uma revisão de escopo sobre utilização dos fundamentos do letramento em saúde na capacitação de pessoas da área da saúde, que visou mapear a produção sobre o tema. A segunda etapa se caracterizou como um estudo metodológico, com a criação de conteúdos fundamentados no letramento em saúde para a formação permanente dos funcionários do HEMOCE, conteúdo este que foi representado pelo desenvolvimento e validação de um podcast, intitulado INDICAHcast. O podcast foi integrado por nove episódios e foi validado por seis juízes especialistas. Para tanto se utilizou um instrumento de avaliação de podcast por profissionais, com 30 afirmativas referentes a conteúdo, aparência, funcionalidade e ambiente sonoro, distribuídas em escala tipo LIkert. Estabeleceu-se como critério de aprovação atingir mais de 80% de concordância nas categorias concordo ou concordo totalmente, em relação aos tópicos avaliados. A avaliação pelo público-alvo constou de dez sujeitos, que atuam no Hemocentro Regional de Crato, que compõe a Rede do Centro de Hematologia e Hemoterapia do Ceará (HEMOCE). Utilizou-se um instrumento para avaliação de podcast por público alvo, que contém 20 afirmativas distribuídas em acesso e uso, design e estrutura, adequação de conteúdo e importância como ferramenta de aprendizagem, também em escala Likert. Considerou-se que o podcast seria aprovado se houvesse concordância nas categorias concordo ou concordo fortemente por mais de 70% do público-alvo. O podcast foi aprovado pelos juízes especialistas e pelo público-alvo, respectivamente com percentuais de concordância de 85,99% e 100%. Deste modo foi colocado disponível para o público nas plataformas Spotify, Google Podcasts, Overcast, Castbox, Pocket Casts, e Radio Public. Os resultados desta dissertação foram disponibilizados em dois artigos, sendo um referente à revisão de escopo, já publicado, e o outro referente ao desenvolvimento e validação do podcast INDICAHcast. Conclui-se que o podcast INDICAHcast, foi aprovado e considerado válido por juízes especialistas e público-alvo.
Abstract:
Introduction: The nature of hemotherapy services is complex, and the Quality Management System appears as a tool that allows the structuring of processes. From this perspective, technical documents and specific legislation guide actions in hemotherapy services. The use of LS fundamentals as an action strategy by managers is justified to evaluate and qualify people's ability to access, understand, evaluate and apply health information. From this perspective, managers can contribute to the construction of a health literate organization, and one of the necessary attributes for this is the permanent training of the workforce involved. Objective: To train coordinators of technical areas to optimize quality management in the services of the Ceará Hematology and Hemotherapy Center Network (HEMOCE), according to the foundations of health literacy. Method: Study carried out from January 2022 to November 2023, in two stages. The first reference is a scoping review on the use of the foundations of health literacy in training people in the health sector. This review aimed to map production on the topic. The second stage is characterized as a methodological study, with the creation of content based on health literacy for the ongoing training of HEMOCE employees, content that was represented by the development and validation of a podcast, entitled INDICAHcast. The podcast consists of 9 episodes. The podcast was validated by six expert judges. To this end, a podcast evaluation instrument was used by professionals, with 30 statements referring to content, appearance, functionality and sound environment, distributed on a LIkert scale. It was established as an approval criterion to reach more than 80% agreement in the categories I agree or completely agree in relation to the topics evaluated. The evaluation by the target audience included 10 individuals, who work at the Hemocentro Regional de Crato, which makes up the Ceará Hematology and Hemotherapy Center Network (HEMOCE). An instrument was used to evaluate podcasts by target audience, which contains 20 statements distributed in access and use, design and structure, suitability of content and importance as a learning tool, also on a Likert scale. The podcast was considered approved if there was agreement in the categories I agree or strongly agree by more than 70% of the target audience. The podcast was approved by the expert judges and the target audience, with agreement percentages of 85.99% and 100%, respectively. In this way, it was made available to the public on the Spotify, Google Podcasts, Overcast, Castbox, Pocket Casts, and Radio Public platforms. The results of this dissertation are represented by two articles, one referring to the scoping review, already published, and the other referring to the development and validation of the INDICAHcast podcast.
Tipo do Trabalho:
Dissertação
Referência:
Biscuccia, Fabiola Alencar De. Formação permanente para uma organização letrada em saúde: podcast como ferramenta para melhoria na gestão da qualidade em hemoterapia. 2023. 86 f. Dissertação (Mestrado Acadêmico ou Profissional em 2023) - Universidade Estadual do Ceará, Fortaleza, 2023. Disponível em: Acesso em: 20 de maio de 2024
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