Construção e validação de chatbot para auxiliar na execução do programa alimenta brasil (PAB)
Autor(es):
Paiva, Maria Gerlane Barbosa De
Palavras Chaves:
Chatbot; Segurança Alimentar;Tecnologia
Ano de Publicação:
2022
Resumo:
O Programa de Aquisição de Alimentos, posteriormente renomeado como Programa Alimenta Brasil - PAB, foi instituído no contexto do programa Fome Zero e objetiva fortalecer a agricultura familiar e reduzir a insegurança alimentar e nutricional. Observa-se que no âmbito da prática, surgem constantes dúvidas sobre a operacionalização do programa e sistemas correlatos por parte dos coordenadores municipais. A literatura apresenta que existem poucos estudos relacionados aos gargalos na execução do PAB, ademais a percepção dos gestores municipais é que há uma demanda extensa de dúvidas diariamente e uma dificuldade em saná-las de forma rápida e eficaz. Amparado por meio de uma pesquisa metodológica de abordagem quantitativa, buscou-se desenvolver um chatbot capaz de auxiliar os coordenadores a executarem o Programa Alimenta Brasil (PAB). Neste sentido, foi elaborado inicialmente questionário eletrônico pela plataforma Lime Survey, para os coordenadores identificarem as principais dúvidas relacionadas a execução do PAB. Uma vez levantada as dúvidas com os coordenadores municipais cumulado com a pesquisa bibliográfica foi possível criar e desenvolver a tecnologia pretendida. A validação do chatbot ocorreu por meio de dois instrumentos distintos, o SAM e o SUS, abordando aspectos diferentes, enquanto o primeiro buscou avaliar a layout, linguagem, recursos e ferramentas da tecnologia, já o SUS buscou avaliar a estabilidade, usabilidade e facilidade de operação da tecnologia. No que se refere aos juízes especialistas e público-alvo, houve índice de concordância de 0,88, pela escala likert e verificou-se que a tecnologia é de fácil compreensão, usual e de fácil aceitação. Conclui-se que a semelhança do atendimento humano por meio de tecnologias, de fato poderá auxiliar reduzindo o acúmulo de dúvidas e melhorando a execução da política pública.
Abstract:
The Food Acquisition Program, later renamed Program Alimenta Brasil - PAB, was instituted in the context of the Fome Zero program and aims to strengthen family farming and reduce food and nutritional insecurity. It is observed that in the scope of practice, constant doubts arise about the operationalization of the program and related systems on the part of municipal coordinators. The literature shows that there are few studies related to bottlenecks in the execution of the PAB, in addition, the perception of municipal managers is that there is an extensive demand for doubts on a daily basis and a difficulty in solving them quickly and effectively. Supported by methodological research with a quantitative approach, we sought to develop a chatbot capable of helping coordinators to execute the Program Alimenta Brasil (PAB). In this sense, a first electronic questionnaire was prepared using the Lime Survey platform, for coordinators to identify the main doubts related to the execution of the PAB. Once raised the doubts with the municipal coordinators combined with the bibliographical research, it was possible to create and develop the intended technology. The chatbot validation took place through two different instruments, the SAM and the SUS, addressing different aspects, while the first sought to evaluate the layout, language, resources and technology tools, while the SUS sought to evaluate the stability, usability and ease of use. technology operation. About expert judges and the target audience, there was an agreement index of 0.88, using the Likert scale, and it was found that the technology is easy to understand, usual and easily accepted. It is concluded that the similarity of human assistance through technologies, in fact, can help reducing the accumulation of doubts and improving the execution of public policy.
Tipo do Trabalho:
Dissertação
Referência:
Paiva, Maria Gerlane Barbosa De. Construção e validação de chatbot para auxiliar na execução do programa alimenta brasil (PAB). 2022. 138 f. Dissertação (Mestrado Acadêmico ou Profissional em 2022) - Universidade Estadual do Ceará, Fortaleza, 2022. Disponível em: Acesso em: 20 de maio de 2024
Universidade Estadual do Ceará - UECE | Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação - DETIC
Política de Privacidade e Segurança Build 1
